PERGUNTAS FREQUENTES

 

QUERO DAR DE PRESENTE PARA OUTRA PESSOA, COMO DEVO FAZER PARA QUE O PRODUTO SEJA ENTREGUE NA CASA DELA?

​​É simples! É só preencher o campo "Adicione uma nota" na página do Carrinho de Compra e colocar a observação de endereço de entrega.

MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU. O QUE DEVO FAZER?

Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor, entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp 2199448-6489, de segunda a sexta feira, das 09:00 às 18:00 – (exceto feriados) informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.

COMO PAGAR COM O CARTÃO DE CRÉDITO?

Na tela de pagamento, você selecionará o Cartão de Crédito de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como operadora, nome do titular, número e validade, que estão impressos na face do seu cartão.

COMO PAGAR COM BOLETO BANCÁRIO?

Na tela de "Formas de Pagamento", selecione  pagamento pelo PagSeguro. Ao escolher essa opção você terá a possibilidade de comprar por boleto. Imprima o boleto e faça o pagamento em qualquer agência da rede bancária na data de vencimento. A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento. Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente. Será necessário que você faça um novo pedido, selecione os produtos desejados e escolha novamente a opção de pagar por boleto bancário. A segunda via dos boletos deve ser solicitada clicando aqui ou pelo telefone 2199448-648, de segunda a sexta feira, das 09:00 às 18:00 – (exceto feriados)

QUERO EFETUAR O PAGAMENTO ATRAVÉS DE BOLETO, MAS NÃO TENHO COMO IMPRIMIR, É POSSÍVEL?

Você deverá escolher a opção "Boleto bancário" no processo de pagamento. Quando o boleto bancário for exibido na tela do seu computador, anote a sequência numérica, que são aproximadamente 40 algarismos. Com esses números, você poderá pagar o boleto direto na sua conta. Os processos de pagamento variam de banco para banco, mas normalmente podemos classificá-los como ficha de compensação. Você também poderá efetuar o pagamento em uma agência bancária que aceite o pagamento utilizando esta sequência numérica. Em qualquer um dos casos, você receberá um comprovante que atesta o pagamento e nós receberemos a confirmação de que o pagamento foi feito, sem a necessidade de enviar comprovante algum.

COMO EFETUAR O PAGAMENTO ATRAVÉS DA INTERNET?

Selecione o banco de sua preferência na página de pagamento. Um link abrirá automaticamente para o site de seu “Internet banking”. A partir daí você deve selecionar o pagamento do tipo "ficha de compensação" e digitar a sequência numérica do boleto nos campos solicitados. Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento clicando aqui ou do telefone 2199448-648, de segunda a sexta feira, das 09:00 às 18:00 – (exceto feriados).

POSSO TROCAR UM PRODUTO COMPRADO NA LOJA VIRTUAL EM UMA DAS LOJAS FÍSICAS DA MARCA?

A Peahi não garante a possibilidade de troca de itens comprados no e-commerce em lojas físicas.

É POSSÍVEL COMPRAR NA LOJA VIRTUAL E RETIRAR NA LOJA FÍSICA?

Não, pois o estoque e a distribuição da Loja Virtual não são interligados com as Lojas Físicas.

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