Dúvidas Frequentes

1. Já conhece o Clube de benéficos PEAHI? Conheça as regas do nosso CASHBACK:

   Toda compra você ganha 30% de cashback para ser utilizado na próxima compra.

   O Cashback Peahi está disponível em todas as lojas para geração e resgate.

   - Ganhe 30% de cashback na sua compra

   - Resgate até 20% de desconto na sua próxima compra

   - Validade 30 dias

   - Saldo liberado para compra em loja 1 dia depois

   - saldo liberado para compra no site – 7 dias depois

   Os 30 dias começam a contar a partir da liberação do saldo.

   - Desconto não acumulativo com outros descontos e promoções.

   - Beneficio valido através da associação de compra no CPF e cadastro completo.

   - Cashback pode ser resgatado tanto em loja física quanto no site.

   - Confira seu saldo disponível através do login aqui no site.

   Não é acumulativo com Bazar, outras promos e descontos. Caso queira consultar o saldo atualizado, é só acessar o link e conferir Minha Conta

2. Como descubro o meu tamanho nos produtos?

   Temos um guia de medidas padrão no site, ao lado de cada produto para verificar qual o seu tamanho.

3. Dúvidas, Elogios, Sugestões e Reclamações.

   Para entrar em contato com a Peahi, mande um e-mail para sac@peahi.com.br

4. Posso enviar para outro endereço?

   Sim, ao finalizar o seu pedido escolha a opção “cadastrar outro endereço para entrega”.

5. Quais são as formas de pagamento?

   Cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Diners, Aura e American Express e através de transferência bancária via Pix.

6. Possuo um cupom de desconto, como faço para utilizá-lo?

   Antes de finalizar a sua compra, você deve inserir o código do cupom no campo “Cupom de Desconto” na tela “minha sacola” e clicar no botão “adicionar”. E o desconto será aplicado no seu pedido.

   Nenhum cupom de desconto é acumulativo com outras promoções, descontos ou código da vendedora.

7. É realmente seguro comprar na loja online da Peahi?

   Sim! Sua compra terá total segurança e privacidade e seus dados serão mantidos em completo sigilo. Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado criptografia, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra na internet.

8. Todos os produtos disponíveis nas lojas “físicas” da Peahi também estão disponíveis na loja online?

   Grande parte dos produtos de nossas coleções estará disponível tanto na loja online, como nas lojas físicas. Porém, não podemos garantir que todos os produtos das lojas “físicas” estarão também disponíveis na loja online ao mesmo tempo.

9. Esqueci a minha senha, e agora?

   No topo do site, ao lado direito clique em “Entrar”, selecione “Entrar com e-mail e senha” e clique em “Esqueci minha senha”. Você será direcionado para realizar uma nova senha e por fim colocar a chave de acesso recebido no seu e-mail para confirmação e liberação da página.

10. Como posso acompanhar o status da minha compra?

    Basta acessar “Entrar” no topo do site e fazer o seu login, com o mesmo e-mail que realizou a compra e clicar em “meus pedidos”. Lá você poderá acompanhar o status de sua compra.

11. A Loja Online da Peahi faz entregas em todo o Brasil?

    Sim, entregamos em todo o Brasil.

12. Em quanto tempo receberei minhas compras?

    O prazo de entrega pode variar dependendo do tipo de envio escolhido por você e da região. Você pode calcular o prazo de entrega do seu pedido, digitando o seu CEP no campo “Entrega” na tela “minha sacola”. O prazo de entrega somente começará a contar a partir do 1º dia útil após o faturamento do pedido (emissão da nota fiscal). Em feriados prolongados, como carnaval, as entregas podem sofrer atraso.

13. Como devo proceder no caso do não recebimento do e-mail de confirmação da compra?

    Aguarde 48 horas, caso não receba entre em contato conosco pelo e-mail sac@peahi.com.br.

14. O que é o código de segurança do cartão? Onde é que ele fica?

    O código de segurança ou CID são os três números que ficam no verso do seu cartão, próximo à linha da assinatura ou no rodapé. Caso o seu cartão seja um American Express, o código de segurança são os quatro números na frente ao lado direito.

15. Eu possuo o código da minha vendedora. Como usá-lo e quais são os benefícios?

    O código da sua vendedora favorita deverá ser inserido no campo código da vendedora. Letras maiúsculas e minúsculas são consideradas diferentes. O código da vendedora tem como benefício 10% de desconto nas suas compras. Esse desconto não é acumulativo com Bazar, outros cupons promocionais ou outras promoções em vigor e não atua no frete.